Sherwin-Williams oferuje m.in. architektoniczne farby proszkowe.
Sherwin-Williams – producent farb i lakierów stawia na wysoką jakość i obsługę klienta na najwyższym poziomie
Z Ewą Begej-Klisowską, dyrektorem sprzedaży General Industry Sherwin-Williams Poland, Inver Polska, członkiem zarządu Inver Polska, rozmawia Grzegorz Petka.
– Historia firmy Sherwin-Williams, która od samego początku specjalizuje się w produkcji farb i lakierów, sięga już ponad 150 lat. W Polsce oczywiście firma funkcjonuje znacznie krócej. Proszę przybliżyć działalność tego koncernu na polskim rynku.
– Początki Sherwin-Williams w Polsce wiążą się z przejęciem szwedzkiej firmy Becker Acroma w 2010 roku i silną ekspansją w Europie w sektorze wykończeń powierzchni drewnianych. W tym czasie powstaje Sherwin-Williams Poland z siedzibą w Głuchowie pod Poznaniem, który w początkowej fazie działa głównie w przemyśle drzewnym. W 2012 roku Sherwin-Williams rozszerza w Polsce działalność w sektorze farb przemysłowych do wykończeń powierzchni metalowych oraz z tworzyw sztucznych w branży General Industry, czyli szeroko rozumianej produkcji OEM (Original Equipment Manufacturer, dosłownie producent oryginalnego wyposażenia). W kolejnych latach następują dalsze przekształcenia firmy związane między innymi z połączeniem dywizji Sherwin-Williams obecnych w Polsce w jedną firmę
Firma dostarcza na rynek farby ciekłe oraz proszkowe do wykończeń powierzchni metalowych, drewnianych, drewnopochodnych, z tworzyw sztucznych oraz szkła. Dbamy też o potrzeby konsumenta detalicznego i na tym rynku oferujemy produkty dekoracyjne do drewna oraz ogólnobudowlane. Szeroki asortyment naszych wyrobów farbiarsko-lakierniczych jest produkowany w trzech fabrykach na terenie Polski oraz wielu zakładach produkcyjnych w Europie.
– Jakie są mocne strony marki, gdzie tkwi jej największy potencjał?
– Obecnie Sherwin-Williams prowadzi działalność w 120 krajach na sześciu kontynentach. Międzynarodowy zasięg działalności pozwala nam na korzystanie z know-how oddziałów z innych krajów oraz na wymianę doświadczeń. Dzięki temu nasze produkty tworzone są według najwyższych standardów, a nad ich recepturą czuwają specjaliści z laboratoriów badawczo-rozwojowych na całym świecie.
W Sherwin-Williams pracuje łącznie ponad 60 tys. pracowników. To oni są twórcami sukcesów firmy, dlatego dbamy o to, aby pracowali w bezpiecznych warunkach, mogli rozwijać swoje kompetencje oraz żeby byli nagradzani i doceniani za swoje osiągnięcia. Różnimy się między sobą, ale przyświecają nam wspólne cele i idee, a do nowych zadań podchodzimy z energią i zaangażowaniem.
– Jaka jest recepta na wypracowanie tak silnej pozycji na rynku?
– Jak już wspomniałam, sukcesy naszej firmy to pracownicy, których zatrudniamy. W pierwszej kolejności firmę tworzą ludzie i to ich umiejętności, sposób komunikowania się oraz osobiste zaangażowanie i wysoka kultura pracy kształtują pozycję firmy na rynku.
Jako lider w dziedzinie technologii lakierniczych, oferujemy kompleksowe rozwiązania, gwarantujące jakość w każdym aspekcie działalności naszych klientów. Oferując ścisłą współpracę, zapewniamy profesjonalną obsługę oraz rozwiązania dopasowane do potrzeb naszych klientów w zakresie jakości produktów, technologii oraz ceny.
– Co dla Pani jest najważniejsze w budowaniu relacji z klientem?
– W relacjach z klientem, w mojej opinii, najważniejszy jest bezpośredni kontakt, zrozumienie potrzeb klienta oraz zbudowanie wzajemnego zaufania, które przekłada się na otwartość i szczerość relacji. A co za tym idzie, długofalową współpracę, w której nie ma trudnych pytań i tematów do poruszenia.
– Jak na przestrzeni lat zmieniały się trendy w branży lakierniczej? Jakich produktów poszukują dzisiejsi klienci?
– Kiedyś sprzedawało się wszystko w każdej jakości, gdyż dostępność produktów była ograniczona potencjałem produkcyjnym rodzimych zakładów. Zmiany gospodarcze w latach 90. XX wieku otworzyły polski rynek na producentów zagranicznych. Wielu z nich przejęło rodzime zakłady produkcyjne oraz wybudowało nowe firmy produkujące farby zagranicznych marek. Zwiększyła się świadomość potrzeby lepszych zabezpieczeń farbiarskich i lakierniczych. Klienci stawali się coraz bardziej świadomi swoich potrzeb. Zmieniały się również oczekiwania związane z ochroną środowiska, co również wymusiło zmiany w branży lakierniczej.
Obecnie sektor OEM, w którym się specjalizujemy, oczekuje rozwiązań dopasowanych do swoich potrzeb. Ekonomicznie uzasadnionych i dających długotrwałe zabezpieczenie przy minimum nakładów. Duży nacisk jest również kładziony na ochronę środowiska i obniżenie emisji lotnych związków organicznych. Przykładem są technologie jednopowłokowe typu high solid o dużej zawartości części stałych i małej emisji oraz szybkim czasie utwardzania, jak np. farby polimocznikowe nowej generacji, o szerokich możliwości zastosowania, technologie wodorozcieńczalne zarówno jedno-, jak i dwuskładnikowe dające doskonałe zabezpieczenie antykorozyjne przy bardzo małej emisji LZO. Również farby proszkowe niskotemperaturowe, systemy One Cure dla standardowych i wymagających projektów, które skracają cykl produkcyjny i pozwalają obniżyć koszty.
